ポイントについてのご質問

ポイントとは、当サイトが運営するサイトにてお買物をされた際に付与されるポイントのことです。ポイントが貯まるとお買物の際に、1ポイント＝1円として、1ポイント単位でご利用いただくことができます。 ただし、ご利用限度は商品代金合計金額（税込）99％までのご利用とさせていただき、代引き手数料にはご利用頂けません。

現在お持ちのポイントおよびポイントの履歴は、「MY PAGE」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。

ご注文のお手続き画面のお支払い情報の入力画面にて「ポイント使用の選択」の「ポイント使用」にチェックを入れていただき、ご使用されるポイントをご入力ください。

「MY PAGE」→「注文履歴」から、使用ポイントや付与ポイント等、ご注文内容の詳細をご確認いただけます。

ポイントはご注文単位で付与されます。複数商品ご注文頂きますと1商品の付与ポイントはご確認頂けません。「MY PAGE」→「注文履歴」から、ご注文単位の使用ポイントや付与ポイントをご確認いただけます。

複数商品をご注文された場合、ポイントがそれぞれの商品に按分して適用されます。小数点以下の端数が発生した場合、端数切り捨ての計算をしている為、999ポイントしか使用できない場合がございます。ご了承ください。

キャンセルした商品に対してご使用された分のポイントは、返還されます。現在お持ちのポイントは、「MY PAGE」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。

※ポイントが返還されるのに、少々お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文の際にご使用されたポイントは返還されます。ただし、ご注文のうち一部を返品する場合、ポイントは残りの商品に使用されるため返還されません。ポイントの現金への換金はできませんので、あらかじめご了承ください。現在お持ちのポイントは、「MY PAGE」にてご確認いただけます。

※ポイントが返還されるのに、少々お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ポイントには、有効期限がございます。最終ポイント取得月から1年間当サイトのご利用がない場合は、ポイントが失効となります。ただし、有効期限内であってもHOUSE OF LOTUS MEMBERSを退会された場合は、ポイントは全て失効となりますのでご注意ください。
※新規会員登録特典ポイントは、会員登録日より1年間の有効期限となります。

2022年6月30日以前のセール商品、ポイント利用分、返品された商品、予約の未出荷商品、お修理代金、消費税に関しては、ポイント付与対象外となります。詳しくは、「ヘルプ」→「ご利用ガイド」→「ポイントについて」をご覧ください。

ポイントを一度使用された後、ご使用ポイント数の変更・キャンセルはできません。使用するポイントの変更をご希望の場合は、現在のご注文をキャンセルしていただいた後、改めてご注文のお手続きをお取りください。ご注文のキャンセルは、「MY PAGE」→「注文履歴」からお客様ご自身にてお手続きをお取りいただいております。

※カスタマーサポートにご連絡いただきましてもキャンセルは承ることができません。
※商品によっては既に完売、販売期間終了のため、再度ご注文いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。