よくあるご質問

商品の修理について

【ハウス オブ ロータス オンラインショップでお買上げ頂いた場合】

お買上日から1年以内且つ製造に起因する不具合の場合、お修理対応させて頂きますので、お客様相談室へご連絡ください。

ただし、以下の項目に該当する場合、お客様のご要望にお応えできかねる場合がございます。
・ハウス オブ ロータス オンラインショップ以外でお買上げ頂いた製品。

■お客様事情による返品・交換はいたしかねます。

■以下のような場合や、通常消耗修理は有償となりますのでご了承ください。
・過度の衝撃や強い力が加わったなどの誤使用によるもの、不注意による破損・損傷。
・不当な修理・改造や弊社以外での修理による破損・損傷。
・火災、水害、地震など天災地変による破損・損傷。
・通常のご使用で生じる使用キズなどの概観上の変化、変色などの経年劣化、または部品の紛失。

■製品の状態・構造・素材によっては修理不可能、または修理パーツの仕様が変更となる場合があり
お客様のご要望にお応えできかねる場合がございます。

■お問合せフォームより、ハウス オブ ロータス お客様相談室へご連絡ください。
担当者相談室より、商品のご返送方法およびや、対応期間等をご案内いたします。